Editorial
Le cobraron de más en Walmart de EE. UU. por este cobro fantasma que no conocía
Aseguró que tuvo que pagar más US$85 por este incidente y decidió advertir a otros.
El cliente denunció la situación. Foto: iStock
RedactoraActualizado:
La próxima vez que acuda a alguna de las sucursales de Walmart quizá quiera poner atención a su ticket para descubrir si fue víctima de un cargo extra que algunos clientes han denunciado y podría significarle importantes pérdidas, al menos eso fue lo que relató un hombre en Colorado.
De acuerdo con la publicación que David B. hizo en la plataforma Nextdoor, y que fue retomada por el medio The Sun, fue de compras al Walmart ubicado en Canon City cuando escuchó que uno de los clientes se quejaba porque le habían cobrado de más, por lo que decidió verificar su recibo antes de irse y descubrió que efectivamente tenía un cobro que no reconocía.
Según lo que declaró, y brindando como prueba el ticket, descubrió que le habían cobrado US$85,14 extras que no podía reconocer, por lo que no dudó en acercarse al área de atención al cliente para aclarar la situación.
La explicación que le dieron lo hizo enojar todavía más, pues le aseguraron que el cargo se debía a que la cajera había deslizado su dedo por error mientras cobraba sus productos.
La parte positiva es que le dijeron que no habría ningún problema y simplemente le reembolsarían el cargo a su cuenta. Pero como ello no sucedió de inmediato, decidió denunciar en las redes sociales.
Su publicación recibió todo tipo de reacciones. Muchos de los s le compartieron que tenía que esperar más tiempo antes de saber si efectivamente le habían reembolsado su dinero o no, pues una operación de ese tipo podría llevar un par de días.
Otros más le recomendaron revisar con atención el ticket antes de dejar la tienda, o simplemente dejar de ir a Walmart.
Cabe señalar que hasta ahora la compañía de supermercados más grande de Estados Unidos no se ha pronunciado al respecto y que el cliente aclaró posteriormente que sí le habían regresado su dinero.
Al final el hombre recibió su dinero de regreso. Foto:iStock
¿Qué hacer si descubre que el supermercado le está cobrando de más?
No se dieron mayores explicaciones sobre lo que pudo haber pasado en la tienda de Walmart en Colorado. Sin embargo, si visita algún supermercado y se da cuenta de que tiene un cobro que no reconoce, esto es lo que debe hacer:
- Acérquese de inmediato con algún empleado o gerente del área de atención.
- Asegúrese de conservar su recibo para mostrar el cargo no reconocido.
- Haga la reclamación por no haberle respetado el precio o por haber hecho un cargo que no corresponde.
- Si nota que no le están respetando un precio, regrese al lugar donde tomó el artículo y capture una fotografía del costo anunciado que deberán ofrecerle.
- Puede solicitar en caja que eliminen los artículos y le hagan un reembolso por aquellos que ya no desea debido a que no cuestan lo que había visto en el anaquel.
- Si ya salió de la tienda, también puede iniciar una disputa directamente con su banco.
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