Caos en Supercade de Bogotá por ‘posible vulneración al sistema de citas’

Caos. Esto fue lo que se vivió en la mañana de ayer en el Supercade de la calle 13. Alrededor de 700 personas llegaron con cita para la misma hora con el fin de realizar algún trámite de tránsito, muchos de ellos buscaban renovar la licencia de conducción, ante la inminencia del vencimiento.

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En este Supercade son atendidas cerca de 2.000 personas en promedio durante el día, pero ayer, para una misma hora arribaron, con cita previa, 700. Todos los ciudadanos estaban sorprendidos y reclamaban atención oportuna.

El caso es que esta situación también afectó la movilidad del sector debido a la falta de parqueaderos y a las largas filas para ingresar al Supercade. La emergencia se superó hora y media después, es decir, a partir de las 8:30 de la mañana.

La Secretaría de Movilidad de Bogotá argumentó en un principio “un error en el sistema” de agendamiento y en el transcurso del día señaló que podría tratarse de una “vulneración del sistema” y estaba investigando para establecer la causa real.

Deyanira Ávila, secretaria de Movilidad, explicó que “al parecer, anoche, llegó un mensaje a la mayoría de ciudadanos modificando su cita para que estuvieran hoy a las 7 de la mañana en la Secretaría de Movilidad”.

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La funcionaria explicó que el agendamiento se hace todos los días y que las citas son confirmadas por correo electrónico, teléfono o canales virtuales de la Ventanilla Única de Servicios (antes SIM) y que en el caso de ayer había ciudadanos citados desde el 31 de mayo.

El Supercade de la calle 13 es el principal lugar donde los conductores en Bogotá se acercan a hacer sus trámites de tránsito y pago de comparendos, entre otros, aunque existen 19 “ventanillas” de la concesión para estos trámites ubicadas en igual número de localidades.

En estos sitios también se puede realizar la renovación de la licencia de conducción o pase, para la que solo hay plazo hasta el próximo martes 20 de junio. Hasta ahora, según pudo establecer este diario, no se ha evaluado la posibilidad de dar más tiempo para cumplir con dicho trámite.

De acuerdo con el Ministerio de Transporte, esa opción no es posible debido a que la fecha límite es en cumplimiento de la sentencia C-261/22 de la Corte Constitucional al resolver una demanda de inconstitucionalidad contra el artículo 11 de la ley 2161 de 2021. Dicho artículo suspendió hasta por dos años, contados a partir de 31 diciembre de 2021, el vencimiento de las licencias que caducaban entre el 1.º y el 31 de enero de 2022.

Así las cosas, las licencias que deben ser renovadas son aquellas que tienen vencimiento entre el 1.º y 31 de enero de 2022, las que aparecen con vencimiento “indefinido” y las que no tienen fecha de vencimiento. También los conductores cuyo pase de conducción va a cumplir 10 años, los mayores de 60 cada cinco años y a partir de 80 cada año.

Con corte al 9 de junio, según el Ministerio de Transporte, estaban pendientes de renovar 568.384 licencias en Bogotá.

De acuerdo con la Ventanilla Única, las licencias que necesitan renovarse corresponden a diferentes categorías: 63 por ciento a la A2 (motocicletas), el 34 por ciento a la B2 (automóviles, camperos y microbuses) y el 3 por ciento restante a las otras. Para realizar dicho trámite, el ciudadano debe primero hacerse los exámenes físico, mental y de coordinación motriz para conducir en los Centros de Reconocimiento de Conductores inscritos en el Runt, y una vez tenga los resultados, tiene que registrarse en una de las 19 ventanillas que hay en la ciudad o en el Supercade de la calle 13 y agendar la cita en la página web www.ventanillamovilidad.com.co (ver paso a paso).

La renovación de la licencia para conducir tiene un costo de 106.700 pesos para automóviles y 182.800 pesos para las motocicletas.

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Para realizar la renovación de la licencia de conducción tiene que hacer el siguiente paso a paso:

Primero debe estar al día con los requisitos para la renovación; entre ellos, encontrarse a paz y salvo con las multas de tránsito según el Registro Único Nacional de Tránsito (Runt).

Después, debe tener dos papeles imprescindibles antes de acudir a la cita: el documento de identidad, que para mayores de edad es la cédula de ciudadanía; para menores de edad, la tarjeta de identidad; y para extranjeros, la cédula de extranjería. El segundo es el certificado de examen físico, mental y de coordinación motriz para conducir, que lo expide alguno de los Centros de Reconocimiento de Conductores (CRC) inscritos en el Runt.

Luego hay que buscar la ventanilla de servicio en la que desea hacer el trámite. Por último, debe registrarse y crear una cita en la página web www.ventanillamovilidad.com.co de la siguiente manera:

1. Buscar el botón que dice ‘programar cita’. Si esta registrado, inicie sesión con el documento de identidad y contraseña; de lo contrario, debe crear una cuenta.

2. Buscar la opción ‘comenzar trámite’ y seleccionar la categoría. No olvide leer los requisitos y derechos del trámite.

3. Escoger el punto de ventanilla única de servicios al cual quiere asistir, escogiendo fecha y hora.

4. Diligenciar los datos y marcar la casilla de verificación.

REDACCIÓN ELTIEMPO

ESTEBAN SIERRA CRUZ