Así puede solicitar una excusa si llega tarde por culpa del Metro de Medellín

El sistema le puede entregar una constancia del retraso ocurrido para presentarla donde lo necesite.

Congestiones para entrar a la estación Caribe del Metro. Foto: Jaiver Nieto

PERIODISTA03.08.2022 08:10 Actualizado: 03.08.2022 16:36

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¿Quién no le pidió a la mamá una excusa para presentar en el colegio por llegar tarde? Lo mismo pueden hacer los s del Metro de Medellín cuando, por alguna eventualidad o falla en el sistema, se retrasen en la llegada a sus destinos.

El certificado fue descubierto por una usuaria que le pidió a la empresa de transporte, a través de Twitter, “la constancia" del retraso para presentarla a sus jefe.

“Hola, @metrodemedellin, ¿puedes publicar porfa la constancia de este retraso por el tren evacuado? Para notificar al trabajo que vamos tarde, porfis”, le pidió una joven identificada como Andrea Jiménez.

Desde allí le respondieron: "Hola Andrea, buenos días. Tuvimos que evacuar un tren en Caribe, esto generó un atraso en las frecuencias de las otras unidades. Si necesitas una constancia, la puedes pedir en la línea Hola Metro (604 4449598)”

Consultada la empresa de transporte sobre este documento, Hugo Loaiza Vélez, coordinador de Procesos, Gerencia Social y Servicio al Cliente del Metro, indicó que se entrega cuando se presentan situaciones que son ajenas a la voluntad de la compañía y los s necesitan justificar lo ocurrido.

“Los s pueden pedir la certificación en caso en que, en ocasión a estas fallas o eventualidades, lleguen tarde a su lugar de destino. El trabajo, una cita médica, la universidad o su lugar de estudio”, manifestó el funcionario.

¿Cómo se puede pedir? Se hace a través de los diferentes canales de o que tiene el sistema como la línea Hola Metro, el chat que está en la página web (https://www.metrodemedellin.gov.co/) y el correo electrónico [email protected].

Le empresa reciben la solicitud y hacen la valoración con fecha, hora y lugar que el informe en la petición. La certificación se le envía a través de correo electrónico.

MEDELLÍN

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