Gases del Caribe ofrece múltiples beneficios con su factura digital

Gases del Caribe ha desarrollado una estrategia orientada a fomentar la adopción de la factura digital entre sus s en los departamentos de Atlántico, Magdalena y Cesar. La iniciativa se centra en la utilización de plataformas tecnológicas de uso cotidiano, como Whatsapp, correo electrónico y mensajes de texto. Este enfoque tiene como objetivo agilizar el proceso de pago de servicios, eliminando la incomodidad asociada a las filas y desplazamientos físicos.

Mario Cuello, subgerente de Distribución de esta compañía, comenta que, en la actualidad, la masa de clientes asciende a 1.200.000 s, de los cuales, hoy, 80.000 han adoptado la factura digital.

“Arrancamos con esta campaña hace poco tiempo y nuestro objetivo es tener, en total, 90.000 s con factura digital a finales de 2023. La meta para el próximo año es que 135.000 clientes le digan sí a este medio”, afirma Cuello.

El subgerente de Distribución de Gases del Caribe explica que el cambio del papel a digital se hace de manera voluntaria.

“Sabemos que las personas que usan con mayor frecuencia sus dispositivos móviles o la tecnología son la que adoptarán más fácilmente este soporte digital. Por ejemplo, muchos jóvenes ya están al frente de sus hogares y son los responsables del pago de servicios. A ellos hay que sumar los s que se han familiarizado con nuestro portal en Internet y saben cómo emplearlo para realizar diversos trámites”, agrega Cuello.

Sin embargo, los s que decidan que no es momento todavía para hacer ese cambio, seguirán recibiendo sus facturas en físico.

“Todas nuestras actividades y campañas están encaminadas a la gradual eliminación del papel como parte de nuestra política de responsabilidad con el medio ambiente. Sabemos que tanto el papel como las tintas con las que se imprimen las facturas y otros documentos dirigidos a los clientes tienen un fuerte impacto en la naturaleza y, por eso, nos comprometimos con una transformación digital que nos beneficie a todos”, destaca Mario Cuello.

Por eso, quienes todavía no hagan el cambio a la factura digital recibirán este documento elaborado en un papel especial para reducir el impacto de su uso en el medio ambiente.

La adopción de la factura digital les permite a los s de Gases del Caribe contar con diversos beneficios que repercuten en temas de seguridad, comodidad y rapidez en la consulta y la atención por parte de la compañía.

Mario Cuello explica que el primero de estos beneficios se relaciona con la posibilidad de que las personas puedan tener un registro actualizado de sus consumos y gastos.

“La inscripción en el portal de servicios en línea permite a los s acceder a facturas de meses anteriores, guardarlas en sus dispositivos y tener control de sus comportamientos de consumo y las variaciones entre periodos, y solicitar el saldo de sus obligaciones”, dice Cuello.

El ejecutivo de Gases del Caribe agrega que otro beneficio es la protección de los datos y la información de los s.

“Cuando se envía una factura física, cualquier persona puede verla, por ejemplo, el portero del edificio o la señorita de la recepción. Con la factura digital, los s pueden estar seguros de que solo ellos tienen a su información. Esto es muy importante por temas de seguridad”, indica el subgerente de Distribución de Gases del Caribe.

Una tercera ventaja es la rapidez en el envío y la recepción de la factura. Ya sea a través de WhatsApp, correo electrónico o mensaje de texto, los s reciben el documento digital en menos tiempo y pueden saber con exactitud las fechas de pago gracias a alertas que les envía la empresa.

Sumado a todo lo anterior, los clientes pueden efectuar sus pagos de manera electrónica, sin desplazarse a ningún lado ni hacer filas en oficinas para adelantar este trámite.

Además, como la solicitud que se adelanta en el portal de Gases del Caribe, las personas que hagan el cambio tienen un mucho más cómodo a temas como registro de PQR o cambios en el nombre del en la factura.

Otras ventajas que la factura digital les brinda a los s de Gases del Caribe incluyen:

- a la atención del chat en línea.

- Generación de duplicados o cupones para el pago de las obligaciones.

- Consulta detallada del estado de cuenta.

- Pago de saldos diferidos o financiaciones.

- Agendamiento de revisiones periódicas.

- Consulta del cupo de crédito Brilla.

- Solicitud de visitas de asesores.

Mario Cuello señala que los s de Gases del Caribe que decidan hacer de manera voluntaria el cambio de papel a digital deben ingresar al portal de servicios en línea de la compañía, crear una cuenta, asociarla a su número de contrato y escoger el canal o los canales electrónicos (WhatsApp, e-mail o mensaje de texto) mediante los cuales quieren que llegue el documento.