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Trabajadora de un crucero explica lo que sucede cuando una persona muere a bordo: ‘Aquí salen nuestras habilidades’
En caso de fallecimiento, la tripulación debe coordinar de inmediato la asistencia médica, preparar el regreso a tierra y brindar contención emocional a los familiares.
Las líneas de cruceros cuentan con protocolos específicos para emergencias como esta, con el objetivo de honrar al fallecido y ofrecer apoyo integral a los seres queridos. Foto: iStock / Captura de Pantalla YouTube: Cruising As Crew
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Los cruceros, popularmente asociados con vacaciones de ensueño y lujo, esconden tras bambalinas una realidad compleja. A bordo de estas enormes embarcaciones, en ocasiones surgen situaciones inesperadas y desafortunadas, incluyendo el fallecimiento de pasajeros.
Anisha, una tripulante con cuatro años de experiencia, compartió sus vivencias en una entrevista, relatando los desafíos que ha enfrentado ante este tipo de eventos.
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Una realidad difícil en medio del mar
“Lidiar con la muerte a bordo es el mayor desafío”, reconoció la joven trabajadora, en una charla con la creadora de contenido de YouTube 'Cruising As Crew'. La pandemia, cuenta, puso a prueba su fortaleza emocional, ya que en solo cuatro semanas tuvo que enfrentar varios decesos en distintos cruceros. “Nadie está preparado para ello”, agregó, señalando que necesitó apoyo psicológico para sobrellevar la experiencia.
Los tripulantes de cruceros enfrentan situaciones complejas como la muerte de pasajeros. Foto:iStock
En medio de estas situaciones, la tripulación debe mantener la compostura, actuar con rapidez y profesionalismo. Anisha destacó que uno de los pasos fundamentales es ar a los doctores a bordo y, en algunos casos, planificar el regreso inmediato a tierra firme. “Es muy difícil la primera vez”, confesó la tripulante, quien afirma que actualmente se siente preparada para manejar estas crisis con serenidad.
La tripulación tiene la responsabilidad de gestionar los trámites necesarios y ofrecer contención a los familiares de los fallecidos, además de asegurar que todas las acciones se lleven a cabo con discreción y respeto. “Aquí es cuando salen nuestras habilidades profesionales”, indicó la entrevistadora, en referencia a las capacidades que se despliegan en momentos críticos.
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El protocolo ante fallecimientos a bordo
De acuerdo con el portal Cruceroadicto.com, cuando ocurre un fallecimiento en alta mar, el capitán y las autoridades correspondientes son notificados de inmediato. Se activa un protocolo estricto que incluye la preservación del cuerpo y el inicio de una investigación sobre las causas de muerte, además de la coordinación de trámites para la repatriación. Los familiares reciben apoyo durante el proceso, y se toman todas las medidas necesarias para garantizar su bienestar.
Cada compañía de cruceros cuenta con protocolos diseñados para estos casos, los cuales incluyen un equipo de respuesta de emergencia y la colaboración con servicios funerarios en tierra. Este protocolo tiene como objetivo principal honrar la memoria del fallecido, asistir a los familiares y cumplir con las normativas legales pertinentes.
JORGE VILLANES
El Comercio (Perú) / GDA
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*Este contenido fue reescrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en información de El Comercio, y contó con la revisión de un periodista y un editor.
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