Investigan a Claro por presuntamente desviar recursos de subsidios de internet

Claro habría promovido la vinculación irregular de, al menos, 21.436 s.

PERIODISTA ECONÓMICA09.08.2023 09:09 Actualizado: 10.08.2023 00:00

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La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) formuló pliego de cargos contra Claro con el objetivo de determinar si habría incurrido en una infracción al régimen de libre competencia económica.

La entidad busca establecer si existió un aprovechamiento del programa de subsidios, el cual estaba destinado a promover la prestación de servicios de internet fijo en los estratos uno y dos.

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Se considera que usar ambas conexiones simultáneamente es bastante útil si tiene un servidor de medios con una conexión por cable que está separada de la red de su enrutador de Internet. Foto:iStock

En particular, la investigación tiene como propósito determinar si Claro habría desviado los recursos del subsidio para incrementar su participación en el mercado, en perjuicio de otros competidores.

La investigación inició por denuncias formuladas por otros actores del mercado. Con base en esas denuncias, la Superindustria revisó el programa de subsidios denominado 'Última Milla', a través del cual el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones pretendía promover el al servicio de internet fijo, para personas de estratos uno y dos en los municipios priorizados.

Claro, que fue elegido como ejecutor del programa, debía conceder los beneficios únicamente a personas de esos estratos que, además, fueran s nuevos, en el sentido de que no hubieran contado con el servicio de internet fijo en los seis meses anteriores a la instalación del servicio.

Ahora puede acceder desde un celular o un computador para tener atención en la Unidad de víctimas. Foto:iStock

Durante la ejecución del proyecto, Claro habría promovido la vinculación irregular de, al menos, 21.436 s, que no cumplían con los requisitos para ser beneficiarios de este programa de subsidios.

Según la SIC, los comportamientos de Claro se habrían desarrollado por medio

de la difusión de piezas publicitarias orientadas a vincular a un número masivo de suscriptores sin señalar de manera clara que debían cumplir ciertos requisitos para acceder a los subsidios.

Además, a través del ofrecimiento de la suscripción como beneficiarios del programa de subsidios a un número importante de s con vínculos vigentes con otros operadores de internet fijo.

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Igualmente, habría omitido la adopción de medidas oportunas y efectivas para revisar las condiciones de ingreso de los suscriptores que fueron beneficiarios de estos subsidios.

Esto habría generado un favorecimiento en la participación de Claro en el mercado como consecuencia de la indebida utilización de este subsidio destinado a ampliar la demanda y cobertura del servicio de internet fijo en Colombia para hogares de estratos uno y dos de los municipios priorizados en el proyecto.

Teniendo en cuenta estos hechos, la Delegatura para la Protección de la Competencia consideró que existe mérito para formular pliego de cargos contra Claro por una presunta competencia desleal.

De encontrarse probadas las conductas, la SIC podrá imponer multas de hasta de 100.000 salarios mínimos mensuales (116.000 millones de pesos) por cada conducta. Contra esta decisión no procede ningún recurso.

Algunos de los habitantes de zonas rurales se conectan por primera vez a la red 4G y aprenden a usar celulares de alta gama. Foto:Archivo Particular

Claro se pronuncia

Tras las afirmaciones de la Superintendencia, Claro manifestó que se trata de una apertura de investigación, lo cual no implica ninguna sanción, y de la cual la compañía todavía no ha sido notificada.

Así mismo, aseguró que "presentará los descargos pertinentes para demostrar el cumplimiento de lo exigido en el contrato. Claro continuará trabajando para mantener a los colombianos conectados y brindarles el mejor servicio y la mayor cobertura en el país".

Claro también aclaró que conectó, en su mayoría durante la pandemia del covid-19, cerca de 230.000 hogares de estratos uno y dos a planes de internet fijo correspondientes, exclusivamente, a los definidos por la cartera en la licitación.