Crisis Viva Air: ¿están utilizando la situación para cobrar más?

Luego de la polémica situación generada por el cierre de operaciones de Viva Air a finales de febrero de 2023, viajeros y s continúan buscando soluciones para la situación que están padeciendo.

Según dijo el ministro de Transporte, son casi un millón de pasajeros en problemas por la suspensión de vuelos. Ante esto, aerolíneas nacionales e internacionales han respondido y han puesto a disposición su logísticas. No obstante, se estarían registrando algunos inconsistencias.

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Avianca emitió un comunicado de prensa revelando que otras empresas de vuelos estarían cobrándoles a los s que habían hecho su reserva en Viva para ser reubicados en sus operaciones.

“Tras la suspensión temporal de operaciones de Viva, la información disponible en la industria evidencia que aerolíneas no solamente están cobrando por reubicar a los pasajeros aprovechando su situación, sino que también han incrementado sus tarifas mínimas publicadas entre un 5 % y 66 %. Además, el descuento del 50 % que ofrecía Ultra Air antes de que Viva dejará de volar, se redujo a 25% en el marco de la contingencia”, mencionó Avianca en la circular.

Así mismo, la compañía sugiere que estas estarían inflando los precios para hacer efectivos estos procedimientos.

“Es inisible que otros competidores no solamente estén cobrando por reubicar a los pasajeros, sino aprovechando la situación para aumentar los precios y ofrecer ‘descuentos’”, mencionó Frederico Pedreira, COO de Avianca.

Y afirmó que "los pasajeros que cuenten con tiquetes confirmados o reservas emitidas por Viva para volar entre el 27 de febrero y 6 de marzo deben dirigirse directamente a los aeropuertos. Dicha reubicación se hará sin costo y por orden de llegada, en los vuelos de Avianca que cuenten con disponibilidad”.

Para esto, Avianca puso a disposición 13.500 sillas en una flota de cinco aviones que cubrirán los vuelos hacia San Andrés, Santa Marta, Leticia, Medellín, Lima y Buenos Aires.

A la fecha, más de 7.400 pasajeros fueron reubicados en la aerolínea.

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