Explicativo

¿Cómo poner una tutela para defender sus derechos de servicio de salud y medicamentos? Modelo de carta

● Debe ser dirigida a un juez de la República.

● Este mecanismo tiene ocho secciones que deben ser completamente diligenciadas.

Si tiene problemas con la entrega de medicamentos, puede presentar una acción legal ante esto. Foto: iStock

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Mariana Sierra Escobar

25.03.2025 09:57 Actualizado: 25.03.2025 09:57

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En Colombia, actualmente se están presentando inconvenientes con las entidades promotoras de salud y la entrega oportuna de medicinas a los pacientes con afecciones graves. Esto se debe a los retrasos, la fijación de fechas distantes o a la no atención de sus necesidades.

Si en algún momento ha presentado un problema para reclamar los medicamentos, para hacer un trámite de un servicio de salud o le han negado el a un tratamiento, sepa que el artículo 131 del Decreto número 019 de 2012, obliga a las EPS a suministrar y distribuir los medicamentos cubiertos por el Plan Obligatorio de Salud a sus afiliados de manera completa e inmediata.

Es por eso que si no le entregan los medicamentos o los tratamientos que necesita, la ley establece que en un lapso no mayor a 48 horas le deben suministrar de manera completa sus medicamentos en su lugar de residencia o de trabajo.

Si no le entregan completo al ir a reclamar ni le llevan su receta médica completa, usted puede presentar una acción de tutela para hacer valer sus derechos como paciente.

Si no le dan su tratamiento completo cuando los reclama, debería recibirlos en casa. Foto:iStock

¿Qué es una acción de tutela?

Este mecanismo de protección hace parte del artículo 86 de la Constitución Política de Colombia. Su objetivo es permitir que cualquier persona a la que le sean vulnerados sus derechos fundamentales, pueda pedirle a las autoridades judiciales que se le protejan inmediatamente.

Ante situaciones de violación de derechos en el área de la salud por acciones u omisiones de parte del Ministerio de Salud, EPS o IPS, existe una carta, avalada por el Ministerio de Justicia, que usted puede redactar y presentar.

Debe redactar una carta con ciertos requisitos. Foto:iStock

(De interés: Su médico calmó sus dolores de espalda con analgésicos y luego fue diagnosticada con un año de vida).

¿Cómo presentarla?

Es importante que la dirija ante una autoridad de la República, específicamente a un juez. Si le está pasando a usted la situación que la tiene inconforme, debe poner su nombre en el primer párrafo si es mayor de edad. En caso de que sea a un menor, debe ir el nombre de su representante legal.

Luego de esto, en el mismo párrafo debe incluir contra quien es la acción, entonces si es una EPS, debe poner cuál es. Si hay más de una entidad involucrada, entonces debe incluirlas todas.

En el siguiente párrafo deberá describir las acciones u omisiones con las cuales se está vulnerando el derecho a la salud, tales como: no entrega de medicamentos o tratamientos incluidos en el POS o no POS , no autorización de procedimientos o cirugías, entre otros.

Más adelante encontrará ocho secciones que deberá rellenar, según sea su caso en particular. La primera es sobre los hechos que la motivaron a presentar la tutela y la última es de las notificaciones.

En el último espacio que debe rellenar en la carta modelo, tiene que incluir su información de o tales como dirección teléfono y correo electrónico, en donde recibirá comunicaciones sobre su proceso. Además, para hacerlo legal, deberá finalizar con su firma.

(Relacionada: Crisis en cuatro ciudades de Colombia por falta de medicamentos en EPS intervenidas por el Gobierno).

Si desea conocer cuáles son los pasos puntuales de este proceso, revise el PDF que se adjunta en esta nota, en el que se encuentra detallado cada elemento con el que debe cumplir la solicitud.

Descarga el documento

Tutela para inconvenientes con trámites de la salud.

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Recuerde que deberá anexar documentos personales, copias, fórmulas médicas e historias clínicas, por lo que es importante que conserve cada uno de estos. Reemplace lo que sea necesario y envíelo cuando esté completamente diligenciado.

MARIANA SIERRA ESCOBAR

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