Editorial

Esta es la mejor tienda de descuentos de Estados Unidos, según nueva encuesta

Una encuesta destacó la variedad de productos y una alta satisfacción del cliente en esta cadena.

Estas tiendas son famosas por sus precios bajos. Foto: Redes sociales

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Ariadna Cruz

REDACTORA17.10.2024 15:42 Actualizado: 17.10.2024 16:22

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Las tiendas de descuento en Estados Unidos son ya toda una tradición. Diversas cadenas ofrecen todo tipo de artículos a precios especiales que atraen a millones de personas hasta sus sucursales. Pero, entre todas las opciones disponibles una encuesta determinó cuál es la mejor.

Este tipo de cadenas se han vuelto más valoradas en los últimos años debido a que la presión inflacionaria lleva a los consumidores a buscar alternativas más económicas. De hecho, una encuesta sobre perspectivas de compra en Estados Unidos realizada por la consultora KPMG, descubrió que en 2024 casi 7 de cada 10 personas planean hacer compras en tiendas de descuento. Actualmente en esta categoría se pueden encontrar grandes nombres como Dollar Tree, Marshalls, HomeGoods, e incluso cadenas como Walmart y Costco.

Pero cuando se trata de elegir a los mejores en el rubro, la plataforma de distribución de contenido Stacker se dio a la tarea de clasificar a las cadenas más importantes basado el Índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI, por sus siglas en inglés).

Es importante señalar que en el análisis únicamente se incluyeron aquellas tiendas en las que se registraron suficientes respuestas como para considerar la opinión de los clientes, por lo que quedaron fueras opciones como Walmart. De acuerdo con el análisis, la mejor tienda de descuentos en Estados Unidos en realidad no es una sola, sino una cadena que ofrece varias opciones, se trata de TJX.

Con un índice de satisfacción del cliente del 79 por ciento que ha ido en aumento desde el año pasado, los estadounidenses se sienten atraídos ante la oferta que ofrece el conglomerado a través de sus distintas tiendas que incluyen TJ Maxx, Marshalls y Homewoods que, en conjunto, ofrecen una amplia gama de artículos como ropa, hogar, productos de belleza y más.

Cabe decir que esta compañía tiene casi 5.000 tiendas en Estados Unidos y presencia en otros ocho países. Su mayor atractivo es que ofrecen productos de marcas reconocidas con descuentos que van del 20 al 60 por ciento menos sobre el precio regular. Precisamente por lo anterior es que, de acuerdo con el análisis, TJX atrae a clientes de diferentes ingresos económicos y grupos de edad.

Marshalls está catalogada entre las mejores tiendas de descuento. Foto:Facebook Marshalls

Las mejores tiendas para comprar con descuentos en Estados Unidos

La lista de las mejores tiendas de descuento en Estados Unidos incluyó cinco nombres. Ya supo que en el primer lugar se posicionó el conglomerado de TJX pero, estos son los cuatro lugares siguientes:

Big Lots. Quedó en el cuarto lugar con una satisfacción del cliente del 78 por ciento. Inicialmente llegó al mercado vendiendo repuestos para automóviles a precios muy bajos, actualmente también cuenta con muebles, electrónicos, decoración del hogar y otros productos.
Burlington. Quedó en el tercer lugar con una satisfacción del cliente del 76 por ciento. Inició como una compañía especializada en la venta de abrigos a precios bajos, hoy tiene más de 1.000 sucursales en todo el país y vende ropa para todas las edades, además de rios y artículos para el hogar.
Dollar Tree. Se posicionó en el cuarto lugar con una satisfacción del cliente del 74 por ciento. Cuenta con más de 16.000 sucursales en Estados Unidos y Canadá y vende desde juguetes y decoración hasta artículos de higiene personal y para el hogar.
Dollar General. Quedó en el lugar cinco de la lista con una satisfacción del cliente del 72 por ciento. Cuenta con más de 20.000 sucursales en Estados Unidos y una amplia variedad de productos desde limpieza y abarrotes hasta juguetes, papelería y decoración.

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