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Intervención de Sanitas: ¿Qué pasará con la calidad de los servicios médicos?

Los pacientes continuarán recibiendo los servicios en las mismas instituciones.

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Daniela Vanessa Ortiz Álvarez

PERIODISTA DE SALUD02.04.2024 21:06 Actualizado: 03.04.2024 08:05

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Este martes la Superintendencia de Salud tomó la decisión de realizar una intervención istrativa a la EPS Sanitas. La EPS es una de las más grandes y mejor valoradas en el país, con más de 5,7 millones de afiliados.

En un video difundido a través de las redes sociales, el supersalud, Carlos Leal Angarita, explicó que el proceso que se le realizó a la EPS Sanitas este martes es una "intervención forzosa istrativa para istrar esta EPS por tiempo de un año".

(Le recomendamos leer: ¿En qué consiste la intervención a EPS Sanitas y hasta dónde puede llegar este proceso?)

Como lo confirmó EL TIEMPO, la Superintendencia de Salud tomó posesión de los bienes, saberes y negocios de la EPS Sanitas, "en ejercicio de sus funciones de inspección, vigilancia y control", subrayó Leal.

No obstante, son muchas las dudas que surgen en los pacientes a raíz de esta situación. A continuación, los compromisos de la Superitendencia de Salud ante la intervención, los cuales se hacen en medio de las dudas y preocupaciones que tienen los millones de pacientes afiliados de la EPS Sanitas y de los mismos funcionarios de la empresa sobre si se afectará o no la calidad en la prestación de los servicios, entre otras preocupaciones.

(También puede leer: Superintendencia de Salud también interviene Nueva EPS)

Al parecer, la intervención removería al Gerente General y la Junta Dierectiva, para que la EPS sea istrada por una interventor nombrado por la Supersalud. Foto:Google Maps

Cabe destacar que crecen las dudas y preocupaciones de los s de Sanitas EPS, más de cinco millones, por saber si la calidad en la atención y los servicios se mantendrá, qué pasará con las cirugías programadas, tratamientos para pacientes crónicos, entregas de medicamentos, entre otros, en medio de los pronunciamientos de la misma empresa que sigue insistiendo que nunca recibieron los giros de recursos comprometidos por el Gobierno para conjurar su situación financiera.

¿Dónde atenderán ahora a los pacientes?

Los s de Sanitas continuarán recibiendo los servicios en las mismas instituciones en donde los han recibido hasta el momento. No tendrán que cambiar de médico ni pedir nuevas autorizaciones para los servicios ya autorizados.

¿Debo hacer trámites distintos a los que he hecho?

No. Los afiliados no deben hacer trámite alguno, distinto a los de costumbre, para recibir la atención médica, solicitar las autorizaciones o reclamar sus medicamentos.

¿Seguirán prestándome los servicios con normalidad?

Sí. El proceso que se adelanta no generará afectación alguna en los servicios requeridos o que se le estén prestando.

La Superintendencia de Salud ordenó la intervención forzosa istrativa de la EPS Sanitas. Foto:Sanitas EPS

¿Si soy cabeza de familia, mis beneficiarios seguirán teniendo el mismo servicio?

Su grupo familiar continuará con el servicio en las mismas condiciones de siempre.

¿Si tienen una cita médica con el especialista me la mantienen o debo pedirla nuevamente?

Todas las citas se mantienen.

¿Dónde puedo reclamar los medicamentos que me formulen en adelante?

En las farmacias establecidas por Sanitas en cada municipio. No cambiarán.

¿Debo pedir una nueva autorización para los medicamentos que ya me formularon?

No. Los puede reclamar en la farmacia de siempre, con la fórmula que le dieron.

¿Si tengo una urgencia a dónde puedo ir?

A los centros de atención establecidos por Sanitas en cada uno de los municipios. Si se trata de una urgencia vital, en la que pueda correr peligro la vida de una persona, puede ir a la clínica o al hospital más cercano, aunque no tenga convenio con su EPS.

¿Cómo sé en qué clínicas y hospitales me van a atender?

En las mismas que ha tenido Sanitas a su disposición.

Si tengo un tratamiento en curso o me fue programado un procedimiento, ¿lo mantienen?

Sí. No habrá cambio alguno al respecto.

Si actualmente yo o un integrante de un grupo familiar está hospitalizado, ¿me siguen cubriendo los servicios?

Sí. Tanto los servicios como los costos que genere la hospitalización serán asumidos

por Sanitas.

Estoy en embarazo y tengo servicios pendientes de autorización ¿Quién será el responsable de mi atención?

Continuará siendo Sanitas. No se suspenderán.

Si tengo una tutela en curso, ¿cómo hago el trámite de autorización y entrega de lo que cubre el fallo?

De la misma manera que lo ha hecho siempre.

Tengo un servicio no incluido en el plan de beneficios en salud y no puedo interrumpir el tratamiento ¿qué debo hacer?

No necesita hacer algo adicional. Si ya empezó un tratamiento, Sanitas lo continuará. Si necesita uno nuevo, lo puede tramitar de la misma manera como se ha hecho siempre

Si presento algún problema o falla en la atención, ¿qué debo hacer?

Puede interponer un reclamo ante la misma EPS. Además, lo puede hacer ante la Supersalud, a la línea 018000 513700 o en la página www.supersalud.gov.co