Exclusivo suscriptores

¿Qué se sabe del nuevo rifirrafe entre Claro y Wom?

Denuncias y acusaciones han ido y venido entre dos de los principales operadores en Colombia.

Claro y Wom, dos de los operadores principales en Colombia. Foto: Claro y Wom

09.12.2021 12:19 Actualizado: 09.12.2021 20:51

Comentar

Desde la entrada oficial de Wom como cuarto gran operador en el país este año, entre las empresas de este sector se ha registrado una serie de señalamientos y desencuentros.

(Lea también: Así puede configurar su WhatsApp para que los chats se eliminen solos)

En su momento hubo un descontento general entre Claro, Tigo y Movistar por el 'status' de operador entrante que la CRC y el Ministerio de las TIC concedieron a Wom. El alegato consistía en la compra de Novator Partners, dueños de Wom, de Avantel antes de entrar a operar oficialmente en el país.

Siga leyendo: La historia del niño que se convirtió en uno de los 'hackers' más temidos

¿Qué es lo que pasa?

Nunca había visto un comportamiento abusivo tan arrogante por parte de un operador

Wom señaló este jueves que Claro está "incumpliendo deliberadamente" con las normativas que lo obligan a permitir la interconexión, que es el proceso que genera la conexión de llamadas entre los s de Wom con el de otros operadores. Es decir, lo que dice Wom es que Claro está obstaculizando la conexión de llamadas entre s de las dos empresas.

Germán Giraldo (der.), vicepresidente de Mercadeo de Wom, y Chris Bannister (izq.), presidente ejecutivo de Wom Foto:Cortesía Wom

"Claro, el operador dominante en el mercado colombiano, viene incumpliendo de manera deliberada, sistemática y arbitraria la normativa comunitaria, legal y regulatoria en materia de interconexión, así como las Resoluciones 6093 y 6127 de 2020, en donde la CRC le ordenó a Claro dar interconexión a Wom", dicen en un comunicado.

(Le recomendamos: Cambios en WhatsApp: todos los chats nuevos desaparecerán, si así lo quiere)

Wom aseguró que los problemas de interconexión con Claro están "impactando gravemente" a sus s.

“En 11 países en los que he trabajado, nunca había visto un comportamiento abusivo tan arrogante por parte de un operador. Claro cree tener impunidad frente a las instituciones en el país", dijo Chris Bannister, presidente de Wom en Colombia.

Wom anunció que ya tomó acciones frente a las autoridades competentes, ya que considera que Claro está incurriendo en prácticas anticompetitivas que afectan a todo el sector de las telecomunicaciones en el país.

(Le sugerimos: Elon Musk dijo que espera implantar microchips en humanos en el 2022)

Claro dice que Wom manipula la información

Esto es un fraude que además podría ser una estafa

EL TIEMPO consultó a Claro después de la denuncia de Wom y el operador, que fue declarado este año como dominante por parte de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), envió un comunicado titulado 'Investigan a Wom por fraude en llamadas de roaming'.

(También puede leer: Vacunación y reforma tributaria, entre lo más buscado este año en Google)

Claro aseguró que "la Comisión de Regulación de Comunicaciones -CRC-, dio curso al MinTIC de una denuncia contra Wom por el envío de llamadas de Roaming Automático Nacional e interconexión de Avantel, haciéndolas pasar como si fueran de Wom, para gozar de tarifas más bajas que son exclusivas de un operador entrante".

Como evidencias, dijo Claro, se tienen muestras de cómo un número de celular de Avantel se cambió por uno de Wom para "simular un tráfico de operador entrante y evitar el pago de la tarifa que corresponde".

El operador dominante tilda a esta situación como un fraude "que además podría ser una estafa" y manifestó estar inconforme por "esta práctica desleal de Wom".

'No nos están investigando': Wom

Envía un mensaje erróneo al sector de las telecomunicaciones, a los consumidores y al país

Ante las denuncias de Claro, Wom respondió en un nuevo comunicado que "no tiene ninguna investigación istrativa iniciada por las autoridades por un supuesto “fraude en llamadas” así como tampoco por uso indebido del Roaming Automático Nacional (RAN)".

Aseguran que tanto Wom como Avantel están pagando las tarifas que les corresponden.

Además, piensan que Claro quiere confundir a la opinión pública por medio de información tergiversada que va en contra de lo emitido por la CRC. "El hecho que el operador dominante desafíe de tal forma a las autoridades, envía un mensaje erróneo al sector de las telecomunicaciones, a los consumidores y al país", dijeron.

TECNÓSFERA

En Twitter: @TecnosferaET

Sigue toda la información de Tecnología en Facebook y X, o en nuestra newsletter semanal.