¿Por qué las empresas utilizan inteligencia artificial? Riesgos y retos de esta tecnología

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Según un estudio reciente, el 72% de las empresas busca mejorar su eficiencia operativa, mientras que un 34% se enfoca en optimizar la toma de decisiones y un 31% tiene como meta mejorar la experiencia de sus clientes y s internos.

La expansión de la inteligencia artificial se refleja en diversas esferas empresariales. El 54% de las organizaciones la emplea para la gestión del riesgo y la ciberseguridad, seguido por su aplicación en tecnologías de la información corporativa (37%), marketing (36%) y ventas (33%). 

Estos datos, extraídos del informe "IA, radiografía de una revolución en marcha" de Minsait, demuestran un panorama empresarial donde la IA se convierte en un aliado estratégico para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia operativa.

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"El 36% de ellas ya ha iniciado su elaboración y solo una de cada cuatro no prevé tenerlo en un medio plazo, lo que demuestra la importancia estratégica que la IA va a tener en los negocios", explicó Luis Abril, consejero ejecutivo de Indra y director general de Minsait. Esta declaración resalta la percepción cada vez más común de que la IA es fundamental para la competitividad empresarial y el crecimiento sostenible.

Sin embargo, esta rápida adopción de la IA no está exenta de desafíos. La nube y la colaboración con aliados estratégicos se han vuelto cruciales para su implementación a gran escala. Según el informe, el 78% de las organizaciones ya cuenta con infraestructura en la nube para impulsar la inteligencia artificial, mientras que una de cada tres tiene acuerdos con socios tecnológicos especializados.

Integrar la ética y la ciberseguridad desde las etapas iniciales de diseño, prueba e implantación de casos de uso de inteligencia artificial es básico para garantizar el uso responsable y seguro de los datos. 

Aunque solo un 9% de las organizaciones ha implantado soluciones y planes de ciberseguridad específicos para ello, las empresas están tomando medidas adicionales para proteger los modelos de IA durante todo su ciclo de vida.

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En cuanto al aprovechamiento sectorial de la inteligencia artificial, se observa una disparidad significativa. Mientras que sectores como Banca, Energía, Seguros y Telco han adoptado medidas para cambiar su enfoque hacia la IA, otros como Consumo, Industria o AAPP aún se encuentran en fases incipientes para explotar su máximo potencial.

La inteligencia artificial ha emergido como una herramienta indispensable para la eficiencia operativa, la toma de decisiones y la mejora de la experiencia del cliente en las empresas. Sin embargo, para maximizar sus beneficios, es crucial abordar los retos relacionados con la infraestructura, la ética y la seguridad cibernética.

DANIELA GUTIÉRREZ MUNAR
​REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS