Airbnb presenta novedades en su plataforma: ¿cuáles son y en qué consisten?

Desde Nueva York, Estados Unidos, Brian Chesky, CEO de Airbnb, dio a conocer las nuevas funcionalidades que implementará a partir de hoy la plataforma. Se trata, principalmente, de tres nuevas funcionalidades que buscan potenciar la experiencia de quien solicita como de quien ofrece el servicio. 

Chesky enmarcó los anuncios en tres nuevas herramientas: 'Favoritos entre Huéspedes', 'Calificaciones y Reseñas' y 'Listing Editor'. En palabras del empresario, "estas han sido las mejores más importantes que ha tenido la herramienta en su historia". 

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Sobre 'Favoritos entre Huéspedes', el CEO de Airbnb explicó que se trata de una opción en la aplicación donde las personas podrán encontrar "lo mejor de lo mejor" en base a los comentarios y calificaciones de los s. 

"Los invitados han dejado más de 371 millones de reseñas en nuestra aplicaciones, así que hemos tomado toda esta información y la combinamos para encontrar fácilmente los favoritos de la aplicación. Se trata, entonces, de una colección de los hogares más amados de Airbnb", explicó el CEO de la plataforma durante una rueda de prensa. 

Cada minuto, más de 100 reseñas de cinco estrellas se envían en Airbnb en todo el mundo. En Colombia, los huéspedes han dejado más de 2.5 millones de reseñas desde que Airbnb comenzó, dice la plataforma. 

La creación de este apartado se respalda, dice Chesky, en que el promedio de cancelación de reservas entre "los favoritos" se encuentra en el 1 por ciento. "El favorito de los invitados tiene un valor medio de 4.92, es decir, un puntaje muy, muy alto. Y deben tener un mínimo de 5 estrellas. El valor de la cancelación debe ser, en promedio, solo del 1 por ciento", puntualizó Chesky.

Aribnb espera lanzar desde hoy más de 2 millones de "favoritos" en todo el mundo. 

Sobre calificaciones y reseñas el empresario detalló que han decidido renovarlas para ayudar a otros huéspedes a elegir la estancia adecuada. En ese sentido, los huéspedes ahora pueden ordenar las reseñas por recientes o por calificaciones, lo que facilita la búsqueda de las reseñas que más les interesan.

Además, un nuevo gráfico mostrará la distribución de las reseñas de 1 a 5 estrellas, para que los huéspedes puedan ver fácilmente la cantidad de reseñas positivas y negativas.

Algunos de los pueblos y ciudades más hospitalarios de Colombia con la mayor concentración de opiniones de 5 estrellas son: Guarne (Antioquia), Barichara (Santander), Guasca (Cundinamarca), Paipa (Boyacá) y Pasto (Nariño). 

Ahora bien, acerca de 'Listing Editor', el CEO de Airbnb dijo que se trata de un sistema que incluye inteligencia artificial para ayudar a los huéspedes a comprender el diseño de su espacio.

"Hay más de 175 millones de fotos de anuncios activos en la plataforma, con un promedio de más de 20 fotos por aviso. Queremos ayudar a comprender la distribución del espacio y por eso introducimos esta nueva funcionalidad", dice Chesky.

"El recorrido fotográfico está impulsado por un motor de IA de Airbnb creado a la medida y entrenado en más de 100 millones de imágenes, este reconoce las fotos y las asigna a 19 tipos de habitaciones en cuestión de segundos. Los anfitriones pueden editar su recorrido fotográfico en cualquier momento y agregar comodidades a cada habitación", agrega la aplicación.

Las novedades de noviembre 2023 también incluyen la visibilidad de precios para los An triones, la posibilidad de comparar sus precios con los de los anuncios cercanos, visualización de las tendencias de precios a lo largo del año y ver un desglose detallado de los pagos pasados y futuros.

CAMILO PEÑA CASTAÑEDA - SUBEDITOR VIDA DE HOY

NUEVA YORK, ESTADOS UNIDOS

CON INVITACIÓN DE AIRBNB