Falla informática afecta vuelos: Aerocivil monitorea situación en Colombia y aeropuerto El Dorado anuncia posibles retrasos en check-in

un fallo informático en Microsoft, originado por la plataforma de seguridad Crowdstrike, ha provocado afectaciones en decenas de aerolíneas y aeropuertos del mundo, debido a que los sistemas de agendamiento, check-in, salidas, llegadas, entre otros, no funcionan adecuadamente.

(En contexto: Video | Hombres se habrían peleado por prestar servicio de transporte a turista extranjero en Aeropuerto El Dorado en Bogotá).

La Aeronáutica Civil afirmó que está "monitoreando de cerca la afectación en algunos sistemas operativos a nivel global y sus implicaciones en el sistema nacional de transporte aéreo".

Luego actualizó que "el control de tránsito aéreo en Colombia no se ha visto afectado por la situación global reportada. Las operaciones aéreas continúan con normalidad y sin interrupciones".

Sin embargo, la recomendación a los pasajeros de ar con sus aerolíneas para prever posibles cambios en los itinerarios se mantiene, así como intentar llegar con tiempo al aeropuerto ante cualquier eventualidad que pueda ocurrir con el pasar de las horas.

En el aeropuerto El Dorado de Bogotá, a varios pasajeros les han notificado que sus vuelos pueden experimentar modificaciones este 19 de julio.

"Atención pasajeros: Debido a una falla informática global que afecta los sistemas en el mundo, el proceso de check-in de algunas aerolíneas en el Aeropuerto El Dorado puede presentar demoras. En El Dorado hemos activado planes de contingencia para minimizar cualquier impacto, y estamos brindando asistencia a los pasajeros. Se recomienda estar en o con la aerolínea para obtener la información más reciente sobre vuelos, ya que pueden ocurrir cancelaciones y retrasos", indicó el aeropuerto.

Aunque, con corte a las 7 a. m., la aerolínea Latam no reportaba eventualidades, sí les aconsejó a los viajeros estar atentos: "Grupo Latam informa que, hasta este momento, la operación no se ha visto impactada tras la afectación masiva de los sistemas asociados a Microsoft a nivel mundial".

Para tener información actualizada con Latam, puede ingresar a su página oficial, a la sección 'Estado de vuelo' y digitar el número y la fecha de este.

(Más: ¿Qué es CrowdStrike y qué tiene que ver con la la falla de Microsoft a nivel global? Le explicamos).

Mientras que aerolíneas como Wingo y Avianca le han confirmado ha este medio que por ahora no presentan afectacciones en su operación.

De otro lado, la aerolínea mexicana Viva Aerobus canceló tres vuelos en la mañana de este viernes que partían de Bogotá con destino a Ciudad de México, Cancún y Monterrey.

"Hay personas con niños desde tempranas horas de ayer. Gente que tiene reservas. No solo es una avión, o cinco personas. Somos muchas personas las que estamos afectadas. No tenemos certeza de cuándo vamos a tener una reserva nueva", dijo un pasajero afectado, en diálogo con Citytv.

(Lea: Caída de Microsoft: Empresa de ciberseguridad CrowdStrike explica cuál fue el error que provocó el 'apagón' informático mundial).

"Vengo de Barranquilla y no nos resuelven absolutamente nada", expresó otra persona. "Mi hermana viaja con tres niños, no pudieron abordar, no han comido, no nos han dicho si nos devolverán la plata. ¿Dónde nos quedamos ahora? Nosotros veníamos de Cali", dijo una mujer para las cámaras de televisión.

Viva Aerobus aseguró en un comunicado que se vio "en la necesidad" de cancelar los vuelos internacionales programados, afectando a Bogotá y otros puntos de salida ante la caída de los servicios de Microsoft.

"Apreciamos tu paciencia para asistirte con la correspondiente devolución de tu reservación, una vez restablecidos todos los sistemas. Agradecemos tu comprensión ante esta situación fuera de nuestro control", señaló.

Ingrese a la página de la aerolínea correspondiente. Busque un apartado que se denomina 'Estado de vuelo' o algo similar, y escriba el número de este. 

También puede entrar a la página del aeropuerto donde despega su vuelo. Si parte desde el aeropuerto Internacional El Dorado, en Bogotá:

(De interés: Si viaja a Aruba, pilas, deberá pagar una tarifa de sostenibilidad para ingresar a la isla del Caribe: estas son las excepciones).

Si tiene alguna queja o reclamo, puede así mismo radicar una petición ante la Superintendencia de Transporte mediante estos canales:

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