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Sacar o renovar pasaporte: denuncian problemas con plataforma virtual para obtener citas

s en redes sociales han reportado inconvenientes con la página. Esto es lo que se sabe.

Le contamos cómo podría solucionar este error. Foto: Google / Cancillería

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Laura Natalia Bohórquez Roncancio

PERIODISTA01.04.2024 08:28 Actualizado: 01.04.2024 08:35

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En las últimas horas, s en redes sociales han denunciado una presunta falla en la página oficial de citas para sacar o renovar el pasaporte colombiano.

La Cancillería de Colombia cuenta con un sitio web por el cual puede solicitar su cita para la atención presencial en las oficinas de pasaportes, de manera gratuita y sin intermediarios. Estas, según la entidad, se habilitan diariamente, de domingo a jueves, a partir de las 5:00 p.m.

Sin embargo, de acuerdo con lo publicado por algunos s en X, al intentar ingresar a la página www.tramitesmre.cancielleria.gov.co les aparece un anuncio que dice "no se puede acceder a este sitio" y en la parte de abajo "ERR_CONNECTION_TIMED_OUT".

Este es el error que puede aparecer en caso de tener problemas con el servidor, su conexión a internet o en el caché. Foto:Google

(Vea: Sena inicia inscripciones para carreras virtuales y gratis de este 2024: fechas y paso a paso).

Esto significa que la página ha tardado mucho tiempo en responder o establecer una conexión. Esto puede ocurrir varios motivos, entre los cuales está el que la conexión a internet esté lenta, haya problemas con el hosting o incluso problemas con el caché.

Con respecto a esto, la entidad le dijo a EL TIEMPO que hasta el momento "no tienen ningún reporte" y todo funciona con normalidad.

¿Cómo solucionar el error de 'No se puede acceder al sitio web'?

Si en algún momento le ocurre esto en cualquier tipo de página web, puede intentar lo siguiente:

Borre el caché del navegador: aunque existen diferentes tipos de datos caché, estos, grosso modo, son dados que buscan mejorar la experiencia del y ayudan, principalmente, a que una página web cargue más rápido. Ahora bien, los problemas en estos archivos pueden generar el error 'No se puede acceder al sitio web'. Para solucionarlo deberá borrar el caché del navegador. Desde Chrome, por ejemplo, deberá acceder a la opción que dice 'configuración', para luego entrar a 'privacidad'. Allí, seleccione 'borrar datos de navegación' y posteriormente 'caché e imágenes'. Finalmente, haga clic en 'borrar datos'.
Reinicie el dispositivo de red: otra de las opciones es reiniciar el router de su casa. Lo que debe hacer es desconectar este dispositivo de la toma eléctrica durante 10 segundos antes de conectarlo de nuevo.
Compruebe si el sitio web funciona: es posible que un problema en el servidor ocasione fallas en un sitio web. Es por ello que puede apoyarse de herramientas en línea para comprobarlo. Así mismo, pruebe ingresar en diferentes dispositivos e incluso en modo incógnito.

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