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Bancolombia hará mantenimiento de su aplicación; conozca las fechas y horarios cuando dejará de funcionar
Varias personas se verán afectadas y no podrán acceder a algunos servicios digitales.
Servicios digitales de Bancolombia estarán fuera de servicio Foto: Bancolombia/ istock
Actualizado:
Bancolombia hizo un importante anuncio que afectará a los millones de s de su aplicación. Se trata de una ventana de mantenimiento durante los dos primeros meses de 2025 que posiblemente incida en algunos servicios.
Por medio de su aplicación, la entidad informó que con el propósito de mejorar y optimizar la experiencia del en sus plataformas digitales habrá un proceso de mantenimiento tecnológico algunos días de enero y febrero.
Bancolombia tendrá una ventana de mantenimiento. Foto:Archivo Particular
Como parte del proceso, existe la posibilidad de que los s experimenten interrupciones temporales en algunos de los servicios digitales habituales del banco, como transferencias, consultas de saldo, pagos, vinculación de cuentas y demás.
Dichas afectaciones aplicarán tanto a la aplicación móvil como a la Sucursal Virtual y otros canales digitales. En otras palabras el a las plataformas estará limitado.
Fecha y hora de la ventana de mantenimiento
La entidad bancaria definió dos fechas clave para realizar las actualizaciones:
- El primero será el sábado 25 de enero de 2025, desde las 11:00 p. m. hasta el domingo 26 a las 5:00 a. m.
- El segundo está programado para el sábado 8 de febrero de 2025, desde las 11:00 p. m. hasta el domingo 9 a las 5:00 a. m.
Recomendaciones
Para evitar contratiempos, es bueno que se organice antes de que se lleve a cabo la jornada de reajustes. Por ejemplo, si necesita hacer algún tipo de transacción hágalo antes de las fechas previstas, lo mismo con el encendido de la tarjeta.
(Más noticias: Davivienda firma acuerdo con Scotiabank y asume sus operaciones en Colombia, Panamá y Costa Rica).
Planifique sus transacciones antes de tiempo. Foto:iStock
Líneas de atención de Bancolombia
En caso de necesitar atención con suma urgencia puede comunicarse con algún asistente a través de la líneas del call center:
- Bogotá: (+57) (60 1) 343 00 00
- Medellín: (+57) (60 4) 510 9000
- Cali : (+57) (60 2) 554 0505
- Barranquilla: (+57) (60 5) 361 8888
- Pereira: (+57) (60 6) 340 1213
- Cartagena: (+57) (60 5) 693 4400
- Resto del país:(+57) 01800 0912345
Allí puede acceder a servicios como consultas de saldos en cuentas de ahorro y corriente, consulta de los últimos 5 movimientos, consulta de estado de tarjetas de crédito, activación o bloqueo de calve dinámica, etc.
(Siga leyendo: Las razones que impidieron que los bancos y las cooperativas implementaran ajustes al 4 X 1.000).
Recomendaciones para evitar estafas
A través de su canal de la aplicación de mensajería WhatsApp, Bancolombia dio una serie de recomendaciones para evitar estafas relacionadas con el robo de cuentas bancarias.
La entidad resaltó que jamás solicita datos por medio de enlaces o mensajes de texto, por ello, se debe sospechar cuando SMS contenga un link sin esta referencia: "https://bancol.co".
Además, indicó que los únicos números que utilizan de forma oficial para enviar SMS informativos son: 891333, 891602 y 87554. Para reportar un mensaje sospechoso lo puede hacer a través del correo: correosospechoso@bancolombia.com.co o en la línea de WhatsApp: +57 300 8876817.
(Otras noticias: Lanzan un botón para realizar pagos a un clic desde cuentas bancarias).
REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS
ANGELICA YELITHSSA MORALES C.
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