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Bancolombia hará mantenimiento de su aplicación; conozca las fechas y horarios cuando dejará de funcionar

Varias personas se verán afectadas y no podrán acceder a algunos servicios digitales.

Servicios digitales de Bancolombia estarán fuera de servicio Foto: Bancolombia/ istock

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Angelica Yelithssa Morales Castellanos

21.01.2025 07:37 Actualizado: 21.01.2025 09:30

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Bancolombia hizo un importante anuncio que afectará a los millones de s de su aplicación. Se trata de una ventana de mantenimiento durante los dos primeros meses de 2025 que posiblemente incida en algunos servicios.

Por medio de su aplicación, la entidad informó que con el propósito de mejorar y optimizar la experiencia del en sus plataformas digitales habrá un proceso de mantenimiento tecnológico algunos días de enero y febrero.

(Puede leer: ‘Tenemos la solvencia suficiente para llevar a cabo esta operación’: Davivienda).

Bancolombia afirmó que están trabajando para restaurar la app lo más pronto posible. — Bancolombia tendrá una ventana de mantenimiento. Foto:Archivo Particular

Como parte del proceso, existe la posibilidad de que los s experimenten interrupciones temporales en algunos de los servicios digitales habituales del banco, como transferencias, consultas de saldo, pagos, vinculación de cuentas y demás.

Dichas afectaciones aplicarán tanto a la aplicación móvil como a la Sucursal Virtual y otros canales digitales. En otras palabras el a las plataformas estará limitado.

Fecha y hora de la ventana de mantenimiento

La entidad bancaria definió dos fechas clave para realizar las actualizaciones:

El primero será el sábado 25 de enero de 2025, desde las 11:00 p. m. hasta el domingo 26 a las 5:00 a. m.
El segundo está programado para el sábado 8 de febrero de 2025, desde las 11:00 p. m. hasta el domingo 9 a las 5:00 a. m.

Recomendaciones

Para evitar contratiempos, es bueno que se organice antes de que se lleve a cabo la jornada de reajustes. Por ejemplo, si necesita hacer algún tipo de transacción hágalo antes de las fechas previstas, lo mismo con el encendido de la tarjeta.

(Más noticias: Davivienda firma acuerdo con Scotiabank y asume sus operaciones en Colombia, Panamá y Costa Rica).

Cajero — Planifique sus transacciones antes de tiempo. Foto:iStock

Líneas de atención de Bancolombia

En caso de necesitar atención con suma urgencia puede comunicarse con algún asistente a través de la líneas del call center:

Bogotá: (+57) (60 1) 343 00 00
Medellín: (+57) (60 4) 510 9000
Cali : (+57) (60 2) 554 0505
Barranquilla: (+57) (60 5) 361 8888
Pereira: (+57) (60 6) 340 1213
Cartagena: (+57) (60 5) 693 4400
Resto del país:(+57) 01800 0912345

Allí puede acceder a servicios como consultas de saldos en cuentas de ahorro y corriente, consulta de los últimos 5 movimientos, consulta de estado de tarjetas de crédito, activación o bloqueo de calve dinámica, etc.

(Siga leyendo: Las razones que impidieron que los bancos y las cooperativas implementaran ajustes al 4 X 1.000).

Recomendaciones para evitar estafas

A través de su canal de la aplicación de mensajería WhatsApp, Bancolombia dio una serie de recomendaciones para evitar estafas relacionadas con el robo de cuentas bancarias.

La entidad resaltó que jamás solicita datos por medio de enlaces o mensajes de texto, por ello, se debe sospechar cuando SMS contenga un link sin esta referencia: "https://bancol.co".

🚫 ¡Que no te engañen con mensajes!

⚠️ Desconfía de cualquier solicitud de datos confidenciales. Siempre verifica que los sitios web sean oficiales.

Ten presente: 👉 Para cancelar seguros Cardif, llama a nuestra sucursal telefónica. pic.twitter.com/emf5wo3yDz
— Bancolombia (@Bancolombia) January 14, 2025

Además, indicó que los únicos números que utilizan de forma oficial para enviar SMS informativos son: 891333, 891602 y 87554. Para reportar un mensaje sospechoso lo puede hacer a través del correo: [email protected] o en la línea de WhatsApp: +57 300 8876817.

(Otras noticias: Lanzan un botón para realizar pagos a un clic desde cuentas bancarias).

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ANGELICA YELITHSSA MORALES C.

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