Colombia, entre los 6 países de Latinoamérica con más dinámica en comercio electrónico

Así es el perfil de los compradores en línea del país, que el año pasado gastaron $ 22,6 billones.

Comercio electrónico: un nuevo mundo para empresarios y líderes de ventas. Foto: iStock

PERIODISTA ECONÓMICO19.09.2023 15:43 Actualizado: 19.09.2023 16:18

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Colombia hace parte del grupo de seis países de Latinoamérica (Brasil, México, Argentina, Chile, Colombia y Perú) con la mayor dinámica y perspectivas de crecimiento en materia del comercio electrónico, 25 por ciento en su conjunto para el 2027, según lo acaba de revelar la multinacional de pagos PayU GPO en su más reciente informe sobre este mercado en la región, 'E-commerce Report 2023'.

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Brasil y México mantendrán el liderazgo en este creciente negocio, con repuntes del 77,2 y 68,2 por ciento para ese año, respectivamente. Le siguen Argentina (14,7 por ciento), Colombia (14,5 por ciento), Chile (14,2 por ciento) y Perú ( 13,2 por ciento), consolidando su estatus como uno de los mercados de comercio electrónico de mayor crecimiento del mundo, advierte el informe.

Se estima que en la región hay más de 300 millones de compradores digitales, cifra que puede aumentar en más del 20 por ciento para el 2027, lo que convierte a Latinoamérica como un mercado fundamental en el mundo, impulsado por el creciente a Internet y el crecimiento de la economía.

Dentro de este mercado, el número compradores con el que participa PayU para realizar pagos de comercio electrónico pasó de 15,3 en 2019 a 29,3 millones en 2022; y se espera que la cifra crezca hasta los 33,9 millones el próximo año.

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El informe destaca que esa compañía reportó un notable aumento de 2,8 veces en el valor de las ventas y el aumento en el número total de transacciones en la región entre 2019 y 2023, pasando de 117 millones a 364 millones de dólares.

Comercio en línea en Colombia

Para 2025 se pronostica un aumento exponencial de las compras en línea. Foto:iStock

El estudio muestra que los compradores en línea de Colombia son más de 27,6 millones (53 por ciento de la población), de los cuales 3,8 millones realizaron compras transfronterizas, siendo China y Estados Unidos los principales países a los que acuden para realizar compras internacionales, con la moda (zapatos y bolsos), aparatos electrónicos y artículos de belleza las categorías más populares..

A la hora de pagar, el 28 por ciento opta por hacer uso de su tarjeta de crédito y cerca del 79 por ciento utiliza el botón de pagos PSE, siento estos los mecanismos de mayor uso.

Según PayU las ventas de comercio electrónico a través de esta plataforma han experimentado un crecimiento del 157 por ciento en los últimos 4 años y la compañía espera mantener un crecimiento estimado del 60 por ciento entre 2022 y 2027, solo en Colombia.

También advierte que el renglón de entretenimiento es uno de los que más crecimiento registra (76 por ciento acumulado) frente al 2021, aunque la moda sigue consolidándose también como uno de los segmentos de mayor preferencia. Las compras en grandes superficies son otros comercios que vienen ganando participación y el año pasado crecieron 22 por ciento.

El informe indica que, según una encuesta realizada por la firma de consultoría KPMG (2022), el 58 por ciento de los colombianos compran en línea por el beneficio de poder hacerlo en cualquier momento y día de la semana; otro 54 por ciento por tema de precios y el 46 por ciento por las ofertas.

Y a la hora de definirse por la compra, el 57 por ciento indicó que el precio es un factor clave, el 43 por ciento se deja llevar por aspectos como las entregas y un 40 por ciento por las políticas de devolución de los comercios en los que realizan sus compras.

Federico Balige, presidente de PayU Latam, señaló que "Impulsado por el creciente panorama del comercio electrónico y una población adepta a las tendencias digitales, Latinoamérica presenta un increíble potencial de crecimiento a pesar de los vientos en contra macroeconómicos a corto plazo, como la inflación y la recesión".

Solo en Colombia se estima que más de 36,7 millones de personas tienen a internet (70,6 por ciento de su población, mientras que los s representan el 68,2 por ciento.

El informe explica, además, que la democratización de Internet ha aumentado las ventas en línea al brindar a los consumidores un sin precedentes a la información, dándoles la posibilidad de investigar a fondo los productos, comparar características y explorar múltiples proveedores y cultivado una base de consumidores informados y exigentes.

Solo en Colombia se estima que más de 36,7 millones de personas tienen a internet (70,6 por ciento de su población, mientras que los s representan el 68,2 por ciento.

A su vez, los compradores potenciales están mejor equipados para tomar decisiones de compra con confianza, lo que aumenta las ventas en línea. Esto se ve respaldado por el hecho de que Chile, que tiene una penetración de Internet superior a la media de la región (88,2 por ciento), experimentó un crecimiento significativo del comercio electrónico en 2022.

Por esto, se espera que el mercado de comercio electrónico de negocio a consumidor (B2C) en la región supere los 7.500 millones de dólares para el 2030, lo que representa una gran oportunidad para que los comerciantes lleguen a nuevas audiencias ofreciendo sus productos y servicios en nuevos mercados.

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