Editorial

Texas: tenían una cuenta en Wells Fargo y su dinero desapareció (el banco no quiere devolverlo)

La pareja víctima de un supuesto fraude ya comenzó una investigación criminal de su caso.

Wells Fargo se niega a regresar un dinero robado a sus clientes. Foto: iStock/Google Maps

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Shareni Pastrana

REDACTORA14.02.2025 10:00 Actualizado: 14.02.2025 10:20

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José y Amanda Vásquez son una pareja de Houston, Texas, que tenía una cuenta comercial en Wells Fargo. Ahora ambos se muestran insatisfechos con el servicio del banco, después de que hace unos días les fueran sustraídos sin su autorización US$40.000, los cuales la institución financiera no quiere devolverles.

De acuerdo con la historia publicada por Fox 26 News, cuando José revisó su cuenta de banco en línea el pasado 27 de enero, notó que alguien había configurado una transferencia de pago directa por US$20.000, por lo que decidió ponerse en o con el banco.

"Les dije: 'Oigan, por favor, detengan la transacción. Todavía está pendiente. No la reconozco. No autorizo esta transacción'", afirmó Vázquez ante el medio citado. "Me respondieron: 'No, vamos a dejar que se haga en la otra cuenta y vamos a investigar'", agregó.

José dijo que a la mañana siguiente del primer robo vio que otros US$20.000 habían desaparecido de su cuenta. El hombre volvió a llamar al banco para reportar: "Anoche pasó lo mismo, tienen que detenerlo, otros US$20.000 dólares en menos de 24 horas", dijo Vázquez ante un ejecutivo de Wells Fargo.

Hombre enojado porque le pagan por no hacer nada — El cliente de Wells Fargo solicitó al banco investigar su caso. Foto:istock

Según Fox 26 News, al no obtener una solución por parte del banco, José y su esposa iniciaron una investigación criminal. “Dicen que un detective del sheriff del condado de Fort Bend cree que se trata de un fraude y ha enviado citaciones a un banco de Alabama donde se encuentra la cuenta de pago directo y a Wells Fargo. Los Vásquez dicen que enviaron declaraciones juradas al banco detallando el fraude”, sentencia el medio.

¿Cuál fue la respuesta de Wells Fargo ante el robo de $40.000 que sufrieron sus clientes?

El medio citado afirma que los Vázques no entienden por qué Wells Fargo permitió que los segundos US$20.000 salieran de su cuenta cuando ya habían informado al banco sobre una transacción no autorizada. "Tres días después nos enviaron una carta diciendo que el caso estaba cerrado. No creían que se tratara de un fraude", dijo José sobre la respuesta que obtuvieron por parte del banco.

“Aunque el detective del sheriff aparentemente considera que se trata de un fraude, Wells Fargo tiene la responsabilidad de devolver los US$40.000 dólares”, afirma Fox 26 News.

Amanda Vázquez agregó: "Es frustrante. Al fin y al cabo, el banco está ahí para proteger a los clientes y no han hecho absolutamente nada para lograrlo. Nos escribieron una carta diciendo que esto no es fraude. Lo siento".

Por último, cabe mencionar que aunque Wells Fargo dijo a la pareja afectada que su caso estaba cerrado, un portavoz del banco le dijo a Fox 26 News que “todavía están investigando”.

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