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Sanitas fue la segunda EPS con más quejas en 2022: Supersalud
La entidad de vigilancia entregó un balance de la contingencia tras el ciberataque a la EPS.
El hackeo a la EPS Sanitas ya completa más de un mes. Foto: Suministrada
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La Superintendencia Nacional de Salud informó este jueves que la EPS Sanitas se ubicó como la segunda con más quejas en el país durante 2022, en gran parte debido al ciberataque que sufrió en el pasado diciembre.
Luego de un mes y medio de que se presentó el ataque cibernético al grupo Keralty, dueño de la EPS Sanitas, aún hay afectaciones en la prestación de los servicios de salud a los s.
Muestra de ello es el informe de la Supersalud, en el que dejaron saber que al 13 de enero de 2023 los s de la entidad no tienen una garantía total de la prestación de sus servicios.
En esa línea, la Superintendencia publicó en un comunicado de prensa las cifras que le dieron a Sanitas el segundo lugar en quejas y reclamos durante el año pasado, según las cuales solo durante diciembre la EPS recibió un total de 12.934 requerimientos ciudadanos.
Este número de peticiones, quejas, reclamos y denuncias fue, según la entidad de vigilancia, un 128,6 % más alto que el mismo mes de la vigencia anterior.
"Para el periodo transcurrido del ciberataque la tasa de quejas por cada 10.000
afiliados fue de 20,8, casi el doble del mismo periodo de 2021 cuando este indicador fue de 11,2 PQRD por cada 10.000 afiliados", reza el comunicado de la Supersalud.
Finalmente, el documento reseña que, según el balance de la Supersalud, la EPS Sanitas se ubicó entonces como la segunda con mayor cantidad de manifestaciones de insatisfacción de sus afiliados durante 2022, con un total de 135.874 quejas.
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