¿Si pierde una cita médica la EPS puede cobrarle una multa?

Si no puede asistir a una cita médica programada, notifique con anticipación a la entidad de salud.

19.05.2023 09:48 Actualizado: 19.05.2023 12:25

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El incumplimiento de citas médicas es un problema común en el sistema de salud colombiano, pero ¿pueden las EPS cobrar multas por ello? Conozca qué dice la normativa vigente.

(Siga leyendo: Reforma de la Salud: así sería la transformación de las EPS a Gestoras de Salud).

De acuerdo con el Ministerio de Salud de Colombia, el cobro de multas por citas médicas está consignado en el Artículo 55 de la Ley 1438 de 2011, que comenzó a regir el 19 de enero de ese año.

Explica que está prohibido el cobro de cualquier tipo de multas o sanciones por incumplimiento de citas médicas programadas a los cotizantes y beneficiarios del Régimen Subsidiado, Contributivo y población vinculada.

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Sin embargo, el 12 de noviembre de 2013, el Ministerio de Salud y Protección Social varió ligeramente su posición al respecto.

Este asegura que la exoneración de multas opera para citas programadas de medicina general, especializada o de medicina alternativa, pero no aplica para citas odontológicas u otros servicios de salud requeridos, como las ayudas diagnósticas.

Si se presenta alguna irregularidad en este sentido, puede denunciar a la Superintendencia Nacional de Salud a través de la línea gratuita nacional 018000513700 o mediante la página web www.supersalud.gov.co.

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Algunos consejos para que llegue a tiempo a sus citas

Llegar puntualmente a una cita médica brinda múltiples beneficios tanto para los pacientes como para los profesionales de la salud y contribuyen a una experiencia más eficiente y satisfactoria.

Al seguir estas estrategias, podrá garantizar que llegará a tiempo, brindando comodidad y respetando tanto su tiempo como el del médico y otros pacientes.

1. Conozca la ubicación y planifique la ruta con anticipación.

2. Calcule el tiempo de desplazamiento considerando el tráfico u otros factores.

3. Planifique el transporte según sus necesidades.

4. Establezca recordatorios para no olvidar la cita.

5. Organícese con antelación y tenga los documentos necesarios listos.

6. Considere posibles imprevistos y contratiempos, dejando margen de tiempo adicional.

Si no puede asistir a una cita médica programada, es importante notificar con anticipación a la clínica o la EPS y seguir las políticas de cancelación y reprogramación establecidas.

Solicite una nueva cita médica que se ajuste a sus necesidades y respete las políticas de reprogramación existentes. Asegúrese de informar con antelación para permitir que otros pacientes se beneficien del horario disponible.