Cómo recuperar las conversaciones de WhatsApp en un celular nuevo

Debe haber hecho una copia de seguridad en las conversaciones de su dispositivo viejo.

La app de mensajería es la más usada en América Latina. Foto: iStock

09.08.2021 18:01 Actualizado: 12.08.2021 09:59

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Nada más emocionante que cambiar de celular, sin embargo, uno de los procesos más demorados y 'aburridores' es el del traspaso de información del viejo al nuevo dispositivo.

Incluso, puede ser frustrante la pérdida de algunos de estos datos, por ejemplo, las conversaciones de WhatsApp, las cuales pueden incluir, enlaces, fotografías, videos, documentos y mensajes valiosos.

(Lea también: Así puede exportar los os de su WhatsApp al computador).

Sin embargo, la red de mensajería instantánea más usada en América Latina con 5 mil 600 millones de descargas desde su lanzamiento en 2014, tiene una solución para evitar que esto suceda: copia de seguridad de las conversaciones.

Esta herramienta, que es una reserva de los datos originales, sirve para recuperar los mensajes de WhatsApp en caso de pérdida, robo, daño o cambio de su smartphone.

La aplicación de mensajería guarda estas copias en Google Drive (la nube), es decir, en su cuenta de Gmail.

Al descargar la aplicación en un nuevo celular, es posible que, si no se ha restaurado esta copia de seguridad, aparezcan los chats con los que se estaba conversando pero sin ningún mensaje ni contenido multimedia en su interior.

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La app de mensajería permite hacer copias de seguridad. Foto:iStock

(Le recomendamos leer: Las críticas de WhatsApp a la decisión de Apple sobre escaneo de fotos).

Este es el paso a paso que debe seguir si quiere restaurar la última copia de seguridad que ha realizado de sus conversaciones en caso de que haya perdido la información dentro de estas:

Descargue la aplicación de WhatsApp en Google Play Store o App Store.
Ingrese su número telefónico en la aplicación y complete la información que le solicita la red de mensajería para acceder a su cuenta.
Seleccione 'Continuar' cuando le aparezca el siguiente mensaje: "Para encontrar y restaurar tu copia de seguridad desde Google Drive, permite que WhatsApp pueda acceder a los os, las fotos, el contenido multimedia y los archivos de tu dispositivo”. Este paso es importante ya que si selecciona 'Ahora no' es posible que no logre recuperar sus conversaciones y deba volver a descargar la aplicación.
Luego debe seleccionar 'Conceder permiso' en el momento en que WhatsApp pida acceder por única vez a los os, fotos, contenido multimedia y los archivos del dispositivo.
Elija la cuenta de Gmail en la que tiene guardada su copia de seguridad y otórguele el permiso respectivo a la app para el .
Finalmente, cuando WhatsApp encuentre la copia de seguridad seleccione en 'Restaurar' para que la red de mensajería vuelva a mostrar el contenido de sus conversaciones. Este proceso puede tardar unos minutos.

(Siga leyendo: Paso a paso para desenfocar sus conversaciones en WhatsApp Web).

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