Airbnb: en respuesta a críticas, plataforma actualizará visualización de precios

Después de las quejas de los s sobre la transparencia de los cobros, anunciaron cambios.

En Colombia hay 21.600 anfitriones activos en Airbnb. Foto: 123RF

09.11.2022 08:20 Actualizado: 09.11.2022 08:39

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Airbnb, la plataforma dedicada a conectar anfitriones particulares con viajeros y personas que buscan hospedaje, se actualizará en los próximos días.

Brian Chesky, consejero delegado de la compañía, compartió con sus seguidores en Twitter los cambios que implementarán después de recibir críticas por parte de los s, especialmente sobre los precios.

Serán cinco cambios clave, con los que buscan mejorar la experiencia de aquellos que buscan alojamientos más económicos o poco convencionales.

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"Te he escuchado alto y claro: sientes que los precios no son transparentes y que las tareas de pago son una molestia", escribió Chesky y compartió en qué consisten las modificaciones:

1. A partir del próximo mes se podrá ver el precio total por adelantado

Cuando se active esta opción, será posible ver el precio total (antes de impuestos) en los resultados de búsqueda, así como en el mapa, el filtro de precios y la página de anuncios.

También se podrá ver un desglose completo del precio con la tarifa de servicio de Airbnb, los descuentos y los impuestos.

2. Priorizarán el precio total y no por noche

Actualmente, la aplicación arroja el precio por noche, pero al momento de hacer el pago se suman otros cobros como la limpieza o los impuestos, lo que afecta los resultados cuando se utilizan ciertos filtros de búsqueda.

Ahora las casas de mayor calidad con los mejores precios totales se clasificarán mejor en los resultados de búsqueda.

I’ve heard you loud and clear—you feel like prices aren’t transparent and checkout tasks are a pain. That’s why we’re making 4 changes:

1. Starting next month, you’ll be able to see the total price you're paying up front. pic.twitter.com/58zodrzU3g
— Brian Chesky (@bchesky) November 7, 2022

3. Nuevas herramientas de precios y descuentos

"Comenzamos como una alternativa asequible a los hoteles, y la asequibilidad es especialmente importante hoy en día. En esta época de dificultades económicas, tenemos que ayudar a nuestros anfitriones a ofrecerle un gran valor", reveló el ejecutivo de Airbnb.

Por eso, para que los anfitriones puedan fijar precios más competitivos, van a lanzar nuevas herramientas de precios y descuentos.

Los anfitriones también han expresado que les gustaría recibir más ayuda para entender mejor el precio final que pagan los huéspedes y el precio que deben cobrar para seguir siendo competitivos.

4. Limitarán las exigencias de los anfitriones

A la hora de reservar, el objetivo no es que el anfitrión imponga tareas de salida poco razonables como lavar la ropa de cama o aspirar, menos si se piden después de adquirir el servicio.

"Creemos que es razonable apagar las luces, tirar la comida a la basura y cerrar las puertas con llave, tal y como harías al salir de tu propia casa", apuntó Chesky.

Además, agradeció a los s de la plataforma por los comentarios. "Nunca dejaremos de mejorar Airbnb", concluyó.

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