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Avianca alerta por posibles demoras y cancelaciones de vuelos: desde el Tino Asprilla hasta la superintendente, entre los afectados

Name: Viajeros denuncian múltiples vuelos cancelados en el aeropuerto El Dorado
Description: La aerolínea anunció medidas y emitió recomendaciones a sus s.

La aerolínea anunció medidas y emitió recomendaciones a sus s. ¿Cómo saber el estado de su vuelo?

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Sebastián David García Castro

PERIODISTA29.06.2024 20:43 Actualizado: 29.06.2024 21:20

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La aerolínea Avianca les informó a sus pasajeros que algunos de los vuelos podrían experimentar retrasos y cancelaciones "debido a las condiciones meteorológicas de Colombia" justo en este puente festivo de San Pedro y San Pablo.

(Más: Avianca no permitirá abordaje de pasajeros con vuelos de regreso comprados menos de 24 horas antes de la ida, ¿para quiénes específicamente?).

Cielo Rusinque, la Superintendente de Industria y Comercio (SIC), consideró como "intempestivo" el cambio de un vuelo que tenía programado con la compañía para las 8 p. m. de este 28 de junio de Cali a Bogotá.

"Recibimos un mensaje en el que sin ofrecer explicación alguna, nos informa que nuestro vuelo fue aplazado para las 2:48 a. m. Es decir, que además del cambio intempestivo y gravoso del horario, debemos esperar en la calle hasta la madrugada y cancelar nuestra agenda y compromisos adquiridos para mañana? ¿Es en serio?", afirmó en su cuenta de la red X.

Mensaje de la superintendente Cielo Rusinque. Foto:X: @cielo_rusinque

Rusinque aseguró que, bajo su mando, la SIC estaba atendiendo las demandas "para la protección de los derechos del consumidor".

"Esto no quita la importancia de visibilizar la situación sistemática que afecta los derechos de los consumidores y que como consumidora que soy, también me afecta", explicó.

El exfutbolista Faustino Asprilla también se quejó de la modificación de su vuelo con Avianca. "(Era) a las 10 p. m. Lo cancelan y lo ponen a las 4 a. m. (...) Tenía un evento en Cali, explíquenme cómo hago para llegar", dijo en sus redes sociales.

El Tino Asprilla se vio afectado por cambio de horario en su vuelo. Foto:Instagram: @eltinoasprilla

En diálogo con Citytv, más viajeros contaron que habían recibido mensajes en su correo para alertarlos de los ajustes de itinerarios. "Venimos desde Villavicencio, tenemos un compromiso en Valledupar" y "solamente nos dijeron que había sido cancelado" fueron algunas de las inconformidades.

(Lea: Avianca cambia su color por uno completamente diferente, así se ve el nuevo avión).

Avianca explica las razones de demoras en sus vuelos

"Hoy se presentó baja visibilidad en el aeropuerto EI Dorado, por lo que hemos hecho ajustes operacionales que tendrán impacto, (demoras y en algunos casos cancelaciones) lo largo del día", sostuvo este 29 de junio en un boletín informativo para sus pasajeros.

También anunció medidas para esta situación:

Reubicación en vuelos del mismo día según disponibilidad,
Opción de cambio de itinerario de forma gratuita para vuelos programados en rutas dentro de Colombia durante el 29 de junio.

Los viajeros pueden acudir al center, oficinas de venta o aeropuertos para hacer los cambios.

"El mal tiempo podría causar retrasos", reiteró e invitó a los pasajeros a consultar el estado de los vuelos en la página https://informacionvuelo.avianca.com/es/estado-de-vuelo.

Página para saber el estado de su vuelo con Avianca. Foto:Captura de pantalla

(Más: Pasajero de vuelo entre Colombia y Estados Unidos se subió al avión y se dio cuenta de que revendieron su asiento).

Recuerde que puede, así mismo, ingresar a la página del aeropuerto en el que despega su vuelo y verificar si está a tiempo, demorado o cancelado Para El Dorado, puede ingresar a https://eldorado.aero/vuelos/salidas.

En caso de tener alguna queja o reclamo, puede radicar una petición ante la Superintendencia de Transporte mediante estos canales: