Este año se cumplieron nueve décadas desde que el vuelo de un Stinson SR-5A que partió de Ciudad de México a Acapulco, con dos tripulantes y dos pasajeros, le dio vida a una de las aerolíneas más reconocidas del país azteca: Aeroméxico. “Ha sido el más importante, porque ahí comenzó la gran historia de esta compañía”, dice sobre ese 14 de septiembre de 1934 su director regional para Latinoamérica, Fernando Esqueda, en entrevista con este diario.

La empresa que lleva como emblema al Caballero Águila –una representación de los guerreros águila de la cultura mexica– cuenta con 112 rutas a 95 destinos nacionales e internacionales. Su flota se compone de casi 160 aviones, entre Boeing y Embraer, y su equipo humano lo integran alrededor de 17.000 colaboradores. Cirium, firma de análisis de datos de la industria, la ubicó este año como la quinta aerolínea más puntual en la región y la primera en el mundo, posición que ha ocupado durante cinco meses consecutivos.

Además, entre las figuras que han viajado en sus aviones están los nombres de dos papas. La compañía ha sido seleccionada en cuatro ocasiones para movilizar al sumo pontífice, siendo la más reciente la de febrero de 2016, cuando el papa Francisco visitó por primera vez el país norteamericano. Antes, la aerolínea fue utilizada por Juan Pablo II en 1979, 1990 y 2002.

(Le puede interesar: Los turistas cada vez están más interesados en conocer pueblos colombianos: tres opciones populares por su historia)

En el marco de sus 90 años de existencia, en los cuales ha transportado a más de 500 millones de clientes, Aeroméxico ha realizado mejoras en aviones y aplicativos, así como diversos eventos en países como Francia, Estados Unidos, Brasil y Colombia. También ha aprovechado para resaltar la cultura mexicana con su renovado logo del Caballero Águila, uniformes con bordados elaborados por 230 artesanas chiapanecas y la presentación del avión Kukulcán, un B737 MAX cuyo fuselaje lleva un diseño del artista Édgar Flores, ‘Saner’, que hace referencia al dios de la cultura maya y otros símbolos representativos de México.

Para Colombia lanzó recientemente la ruta Cartagena-Ciudad de México, que se une a las que tiene con Bogotá y Medellín y comenzará a operar desde el 20 de febrero de 2025 con aviones B737 MAX. “Este equipo se distingue por ser uno de los más eficientes y amigables con el medioambiente”, detalla Esqueda. Contará con siete frecuencias semanales y cada vuelo tendrá capacidad para 166 pasajeros. Con esta nueva ruta, habrá a la semana 70 llegadas y salidas en Colombia y una oferta de 11.600 asientos.

Cartagena es una gran opción para pasajeros de negocios y vacaciones. Hemos notado un incremento importante en eventos y convenciones, así como en viajes de placer. Con este vuelo estamos ampliando la conectividad entre Colombia y México, con una oferta no solo a la capital mexicana, sino también a todos sus destinos, así como a Estados Unidos, Europa y Asia con la red de más de 110 destinos que operamos.

El reto más grande que hemos enfrentado a lo largo de nueve décadas y que seguimos enfrentando es la necesidad de evolución constante, de adaptarnos de manera vertiginosa a las nuevas necesidades que van teniendo el mercado, nuestros clientes y socios. Esta capacidad de evolución constante nos permitirá celebrar muchos años más de historia.

Son muchos momentos los que nos han dado impulso. El más reciente fue el proceso de reestructuración que transitamos como consecuencia de la pandemia de covid-19. Después de este difícil pero necesario proceso, nos convertimos en una compañía aún más eficiente y salimos del Capítulo 11 mucho más fortalecidos. Hoy, a poco más de dos años de distancia, no solo hemos recuperado la posición que teníamos, sino que estamos llegando cada vez más lejos.

Este país se posiciona en la región como un importante centro de transporte de carga y pasajeros, lo que nos permite ofrecer una excelente conectividad con muy buena competitividad de costos. Uno de los retos más importantes es el dinamismo de la industria aérea en Colombia. Además, su ubicación estratégica la hace atractiva para diferentes mercados y empresas. El aeropuerto de Bogotá es un importante centro de conexiones.

Colombia es un mercado muy importante para Aeroméxico, está en la tercera posición, después del brasileño y el argentino.

El viajero de hoy es muy dinámico, busca conocer muchos lugares del mundo y tiene a la información inmediata, lo que le permite comparar servicios, horarios y más en un solo clic. Lo que más demandan es el mejor servicio, seguridad y puntualidad.

El viajero colombiano busca tener experiencias y es más consciente de realizar un turismo sostenible, es por eso que somos opción para los que buscan explorar nuevos destinos con un servicio sin dejar de lado la importancia de la responsabilidad social y ambiental.

(Además: Planes imperdibles para el Día de Muertos en Ciudad de México: ¿qué podrá hacer si visita este destino en los próximos días?)

Somos países hermanos. Contamos con muchas similitudes históricas y culturales, tenemos un gran arraigo y orgullo por nuestras culturas indígenas, somos naciones con enorme riqueza natural y por consecuencia turística. Además, algo que considero primordial es que compartimos la calidez y alegría que caracterizan a nuestra gente.

Nuestros vuelos más largos son los que conectan a la Ciudad de México con Corea del Sur y con Japón, los mismos que son operados con equipos de cabina ancha B787 Dreamliner. Estos se caracterizan por ser aviones altamente tecnológicos y eficientes.

Cada persona es el pasajero más importante para nosotros, porque tenemos muy claro que lo estamos acompañando en un sueño: tal vez reencontrarse con un ser querido, conocer el lugar que siempre ha deseado o incluso concretar un nuevo negocio. Ser parte de esos momentos es un orgullo muy grande.

Hemos trabajado de cerca con las autoridades para mejorar los procesos de ingreso al país y, aunque es un tema que no depende de las aerolíneas, esperamos poder ayudar a que todos nuestros pasajeros sientan una experiencia cada vez mejor a su llegada a México.

Estas rutas las operamos con equipos B787 Dreamliner, que brindan un mayor descanso y, además, cuidan el medioambiente. Ofrecemos tarifas competitivas, comodidad, wifi para que los clientes puedan estar conectados, tenemos un servicio de primer nivel atendido por sobrecargos –jefes de auxiliares de vuelo– que hablan español e inglés, e intérpretes de nacionalidad coreana y japonesa, lo cual permite que cada uno de nuestros pasajeros tenga una experiencia extraordinaria.

Es difícil resumir; sin embargo, diría que somos la aerolínea que conecta a México con el mundo a través de un servicio de clase mundial, puntual, seguro y a bordo de los aviones más cómodos y modernos.

PAULA A. GAVIRIA AUCIQUE

Subeditora del Impreso

EL TIEMPO