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Tigo responde por la polémica de una asesora que se negó a prestarle servicio a
El incidente se dio en el Centro Comercial Plaza de Medellín.
Asesora de Tigo casusa polémica en Medellín. Foto: Tigo - Captura de pamtalla
PERIODISTAActualizado:
En redes sociales se hizo viral un video de una denuncia pública donde se evidencia que una de las asesoras de la empresa Tigo se niega a prestar el servicio a un en Medellín.
De acuerdo con testigos, el hombre que graba no trató de manera decente a la asesora y esta luego se negó a prestar la asesoría.
Ante el revuelo que causó el clip, Tigo emitió una respuesta en la que aclara ciertos puntos:
- Tigo rechaza cualquier tipo de violencia verbal y física contra las y los colaboradores y s de la Compañía. "Para nosotros el bienestar físico y psicológico de nuestra gente y nuestros s es una prioridad", agregó la empresa.
- El 17 de diciembre se presentó un incidente entre un y una asesora de Tigo en la tienda del Centro Comercial Plaza de Medellín.
- La Compañía está adelantando una investigación para determinar los detalles del episodio. Una vez se hayan conocido todos los hechos ocurridos, se tomarán las medidas y correctivos que fueren del caso.
- Tigo cuenta con diferentes protocolos para la atención de los clientes y constantemente capacita a sus asesores para interactuar de la mejor manera ante cualquier situación en el marco del respeto y del buen servicio.
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