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MinSalud revela cuáles fueron las mejores EPS de Colombia en 2024 según encuesta: ¿Está la suya?

• El listado tomó en cuenta factores como la experiencia en el servicio y la atención de especialidades.

• La encuesta se realizó en la vigencia 2024 a 15.377 personas afiliadas al régimen de salud en el país.

Ministerio de Salud informó cuáles son las mejores EPS de acuerdo a la vigencia 2024. Foto: Alcaldía de Manizales / Ministerio de Salud

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Maria Juliana Cruz Marroquin

15.04.2025 06:26 Actualizado: 15.04.2025 08:54

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En el último informe del Ministerio de Salud y Protección Social, la entidad presentó el listado de 'las mejores EPS' del país en la vigencia 2024. El objetivo era conocer que tan satisfechos están los colombianos con la prestación de servicio.

La Empresa Promotora de Salud que lidera el ranking es Dusakawi con un 79,40 % de satisfacción. ¿Cómo le fue al resto?

EPS Sura, Nueva EPS, Famisanar y otras más también hacen parte del listado. Foto:Cortesía Sura

El estudio de evaluación de satisfacción de s respecto a las Entidades Promotoras de Salud incluyó una encuesta que fue realizada entre el 22 de agosto y el 30 de octubre del 2024, en donde participaron 15.377 personas de cinco regiones diferentes y Bogotá (18 %):

Central (24,4 %).
Caribe (21,83 %).
Oriental (15,62 %).
Pacífica (13,08 %).
Orinoquía - Amazonía (2,07 %).

Además, de acuerdo con el Sistema de Evaluación y Calificación de Actores de la salud, el a la cobertura médica en Colombia alcanzó el 98 %; lo que significa que hay más de 51 millones de personas en el país que están afiliadas al régimen contributivo, subsidiado y de excepción.

Nueva EPS tiene cerca de diez millones de afiliados en los regímenes contributivo y subsidiado. — La encuesta tuvo en cuenta la satisfacción de los clientes frente al servicio de salud. Foto:Luis Lizarazo

(Le interesa: En ocho de las diez EPS controladas por Supersalud, las deudas con clínicas y hospitales crecieron en solo 6 meses)

Las mejores EPS según MinSalud: listado completo

En el análisis se consideraron factores como la experiencia en la atención, los servicios de consulta externa, la atención por especialidades, la realización de procedimientos y la toma de imágenes diagnósticas.

La encuesta, que iba en escala de 'Bueno' a 'Muy Malo', obtuvo los siguientes porcentajes de satisfacción:

Dusakawi: 79,40 %.
Salud Bolívar EPS S.A.S: 77,59 %.
Savia Salud EPS: 77,32 %.
Mutual Ser: 73,50 %.
Comfaoriente: 70,50%.
Salud Mia: 70,36%.
Anas Wayuu: 69,66%.
EPS SURA: 67,03%.
Salud Total EPS S.A: 63,08%.
Famisanar: 62,31%.
Nueva EPS. 61,97%
EPS Sanitas: 61,71%.
Capresoca: 59,32%.
Compensar EPS: 58,27%.
Servicio Occidental de Salud EPS SOS: 58,19%.
Emssanar E.S.S: 57,53%.
Asociación Indígena del Cauca: 57,42%.
Cajacopi: 56,41%.

Este martes, 28 de mayo, la EPS Sura anunció que ha solicitado su retiro del sistema de salud en Colombia, luego de intentar encontrar sin éxito soluciones al desfinanciamiento progresivo del sistema que afecta a toda la cadena de valor. Durante una rueda de prensa, Juana Francisca Llanos, presidenta de Suramericana aseguró que esta era "la decisión más difícil" que han tenido que tomar como compañía. — La EPS Sura obtuvo el octavo puesto en el ranking de las mejores atenciones en 2024. Foto:Jaiver Nieto Álvarez / El Tiempo

Las EPS que obtuvieron peores resultados en el ranking de satisfacción global a nivel nacional en la vigencia 2024 fueron Emssanar E.S.S (3,56%), EPS Sura (1,54 %), Compensar EPS (1,35%), Servicio Occidental de Salud EPS SOS (1,13%), Cajacopi (1,04%), Famisanar (1,02%) y la Nueva EPS (0.94%).

(Además: Nueva EPS seguirá bajo intervención de la Supersalud por un año más: ¿qué ha logrado la medida?)

Además, de acuerdo con el informe de MinSalud, "para 2024, el 11,76% de los s manifestaron que su experiencia global con la atención fue 'muy buena', el 61,77% de los s comentaron que su experiencia fue 'buena', mientras que el 4,6% manifestaron que su experiencia fue 'mala'".

¿Recomendaría su EPS? Esto dijeron los encuestados por MinSalud

En cuanto a la pregunta de si recomendarían o no a familiares y amigos la EPS a la que están afiliados, para el año 2024, se halló que el 84% de los encuestados manifestaron que sí lo harían, mientras que el 16% de ellos dijeron que no.